אחרי שקיבלתי לא מעט תגובות אוהדות ומפרגנות על מדריך הקנייה הקודם בנוגע אתר האופנה הבריטי ASOS (אם הצלחתן לפספס – הנה הוא כאן), החלטתי שאמשיך לעשות מדריכי קניות מפורטים וארוכים אפילו אם לא תהיה לכן את הסבלנות לשבת ולקרוא אותם מההתחלה עד הסוף (זה בסדר, אני אבין) ואפילו אם אני אשתגע במהלך הכנתם.
הפעם החלטתי לבחור באתר שאינו אתר לרכישת בגדים אלא לרכישת מוצרי טיפוח, איפור ותזונה בריאה: iHerb.

מה זה iHerb?

אתר iHerb הוקם, לפני למעלה מ15 שנה, על מנת לשפר את חווית הקנייה של מוצרים ירוקים ובריאים באינטרנט. בתחילה החברה הוקמה על מנת לשווק את המוצרים המבוססים על עשבים מבית
St. John's Wort (ומכאן השם iHerb.com) אך בהמשך הם התרחבו למגוון רחב של מוצרי טיפוח ויופי, מזון, מוצרי ילדים ועוד.
כיום הם מוכרים יותר מ35 אלף מוצרים של מעל אלף מותגים מוערכים ומוכרים בעולם (בארץ עדיין לא מכיוון שרבים מהמוצרים אינם נמכרים בארץ באף חנות).

אתר iHerb, צילום מסך
אתר iHerb, צילום מסך

למה כדאי לקנות באייהרב?

יש סיבות רבות שבזכותן כדאי לכן לרכוש באתר, אך אלו השלוש העיקריות מביניהן (לדעתי):

  1. כל ההזמנות שאתן מבצעות באתר נארזות ונשלחות אליכן תוך מקסימום שלושה ימים.
  2. מחיר המשלוח בהתייחס לטיפול בהזמנה הוא מאוד לא יקר, ולעיתים קרובות ישנן הנחות מיוחדות על משלוחים בינלאומיים.
  3. שירות הלקוחות של האתר ומדיניות ההחזרה מתחשב מאוד, כך שיש אחריות לכל המשלוחים שנשלחו אליכן (גם אם לא הגיעו).

למי כדאי לקנות באייהרב?

הקנייה באתר מומלצת לכל מי שמעוניינת להתנסות במוצרי טיפוח, איפור ומזון איכותיים וירוקים במחירים מצויינים.

אם האתר מציע כ"כ הרבה מוצרים ומבטיח משלוח כ"כ מהיר – איך כל זה עובד?

מספיק לראות את הסרטון הנוגע לשירות המשלוחים של האתר כדי להבין שמדובר בפרוייקט ענק ששם דגש גדול מאוד על שירות לקוחות. המחסן של iHerb ממוקם בקליפורניה ומתפרש על-פני שטח של 360 אלף מ"ר [!] כשבפנים פועלים מאות עובדים, מכונות ומקררים האמונים בשמירת המוצרים בדיוק במצב הרצוי ושליחתם בזהירות עד אליכן:

מה קורה אם בכל זאת המשלוח מגיע אליי פגום או לא מגיע בכלל?

אין בעיה! פשוט תצרו קשר עם צוות שירות הלקוחות דרך האתר או באמצעות כתובת המייל info@iherb.com, תארו להם את הבעיה והם יעזרו לכם במציאת פתרון.
אם המוצר שהגיע אליכם הגיע פגום מסיבה כזו או אחרת (למשל, הגיע שבור בקופסא שלו) – אני ממליצה לכן להעביר גם תמונה של המוצר הפגום כדי לזרז את התהליכים.
אם החבילה לא הגיעה אליכן – לרוב תתבקשו לחכות 45 ימים מרגע המשלוח כך שאני ממליצה לציין בהודעה עצמה שכבר חיכיתן את הזמן הנ"ל והחבילה עדיין לא הגיעה ליעדה.

אם אמרת שהרבה מהמוצרים באתר הם לא מוכרים, איך אני יכולה לדעת להזמין שיתאים עבורי?

הו, כאן מתחיל כל הכיף! באתר iHerb ניתן לבצע חיפושים עבור מוצרים בהתאם לסוג שלו (טיפוח, תוסף מזון, איפור וכו') או לפי שם המותג. בהתחלה כנראה תעדיפו לחפש בשיטה הראשונה אך בהמשך, כשתכירו כבר חלק מהמותגים הנמכרים באתר, תעברו לחיפוש בשיטה השנייה.

נניח שבא לכן לחפש שמפו חדש וידידותי לסביבה. עליכן להיכנס לקטגוריה הרלוונטית של כל מוצרי השמפו הנמכרים באתר ותקבלו מבחר של כ500 מוצרים שונים.
בצד ימין למעלה תוכלו לבחור האם רשימת התוצאות תסודר לפי המוצרים הנמכרים ביותר, מחיר, שם המוצר ועוד. בתור התחלה הייתי ממליצה לחפש לפי המוצרים הנמכרים ביותר, שכן הם סביר להניח גם המוצרים הטובים ביותר של אותה קטגוריה.
שימו לב שבעת החיפוש יופיעו לכם פרטים חשובים כמו מחיר, התרשמות הגולשים (ציון בכוכבים והפנייה לביקורות שלהם) ואינדיקציה האם המוצר נמצא במלאי (אייקון ירוק של עגלה).

אתר iHerb, צילום מסך
אתר iHerb, צילום מסך

אוקיי, מצאתי מוצר שנראה לי מעניין אבל אני עדיין לא בטוחה לגביו. מה עכשיו?

באתר תוכלו לראות פרטים רבים ומגוונים בנוגע למוצר שאתן מתעניינות בו – הרבה מעבר לשם המוצר והמחיר שלו.

נמשיך עם הדוגמא שנתתי קודם לכן, ונבחן את השמפו הנמכר ביותר באתר שהוא שמפו מבית Avalon Organics ונסתכל על הפרטים שהאתר נותן לגביו:

  • מחיר ליחידה (שימו לב שאם תקנו 4 יחידות מאותו מוצר תקבלו הנחה נוספת מעבר להנחה של מחיר ליחידה)
  • ציון מגולשי האתר – מסומן באמצעות כוכבים (בדומה לאייבי), כאשר כמובן מוצר בעל 5 כוכבים הוא המוצר המושלם. תוכלו גם לקרוא תגובות פרטניות של הגולשים, במידה ואתם רוצים לקרוא ביתר הרחבה בנוגע לביקורות ע"י לחיצה על הלינק שמתאר את כמות הביקורות שניתנו למוצר. כמובן שמוצר שנקנה בכמויות גדולות (בכמה אלפים) סביר שיהיה מוצר מבוקש ומוצלח במיוחד.
  • האם המוצר נמצא בסטוק – המלאי של אייהרב מתחדש כל הזמן אך גם אוזל בהתאם לדרישת המוצרים. שימו לב שאתם מבצעים רכישה רק של מוצרים שנמצאים במלאי, ובמידה והמוצר שאתן מעוניינות בו לא נמצא במלאי תוכלו לבחור לקבל מייל התראה ברגע שהוא חוזר למחסנים.
  • משקל המוצר במשלוח – אמנם נשמע נתון לא רלוונטי במיוחד, אך הוא משפיע על מחיר המשלוח ולכן חשוב ביותר. שימו לב שאם אתן מתכננות הזמנה של מספר מוצרים כדאי לשקול לחלק את המוצרים לשני משלוחים או יותר בהתאם למשקל (כדי לחסוך בעלויות המשלוח) ובהתאם למחיר (כדי להימנע מלשלם מכס).
  • תאריך תפוגה: מן הסתם הייתן רוצות לדעת שהמוצרים שנשלחים אליכן הם טריים וחדשים (בעיקר כשמדובר במוצרי מזון, אך לא רק).
  • תיאור כללי של המוצר הכולל את הבטחת המותג בנוגע אליו (מה המוצר אמור לעשות) ופרטים טכניים יותר לגבי התכולה שלו.
  • מוצרים דומים – האתר מציע לכן מוצרים דומים למוצר שאתן בוחנות אותו כדי להבטיח שאם לא מצאתן את מבוקשכן במוצר אחד, אולי תמצאו אותו במוצר מקביל (של מותג אחר או אפילו של אותו מותג).

אם אחרי כל הסקירה הזאת המוצר מוצא חן בעיניכן, תוכלו להוסיף אותו לרשימת הקניות שלכן או לוויש-ליסט שלכן.

אתר iHerb, צילום מסך
אתר iHerb, צילום מסך

מה זה freebies וTrials?

הFreebies הם דוגמיות חינמיות שאתן יכולות לבקש שיתווספו למשלוח שלכן. אם לא תבחרו כזה לעצמכן – אל תדאגו – לא תשארו מקופחות ועובדי המחסנים יבחרו הפתעה חינמית עבורכן.

הTrials הם מוצרים מוקטנים שנמכרים בהנחות משמעותיות על מנת שתוכלו להתנסות במוצרים בטרם רכישת המוצר בגודל מלא.

שימו לב שבאפשרותכן לבחור רק מוצר אחד מכל קטגוריה של פריביז וטריאלס!

סיימתי לשוטט באתר ואני מוכנה להזמין. מה עכשיו?

  1. היכנסי לעמוד עגלת הקניות שלך (יש לינק בתוך המסגרת עליונה ביותר מצד ימין של האתר)
  2. לסרוק את כל המוצרים שברשימה ולוודא שאת מעוניינת בכולם – אם התחרטת את יכולה למחוק אותם מהרשימה ע"י בחירת כפתור "remove" ואם את עדיין מתלבטת את יכולה להעביר אותם לוויש-ליסט ע"י בחירה בכפתור "save for later".
  3. לוודא שהמשקל הכולל של החבילה שהזמנת לא עולה מעל 4 פאונד (שהם 1.8 קילו בערך) ושהסכום הכולל לא עולה על 80$.
  4. אם זוהי ההזמנה הראשונה שלך הזיני את הקוד FEG802 כדי לקבל עד 10$ הנחה בעת ההזמנה
  5. לחשב את מחיר המשלוח בהתאם לארץ היעד (אם מחיר ההזמנה הוא מעל 40$ – המשלוח הוא חינם, אגב. מתחת לזה המחיר הוא עד 6$).
  6. ללחוץ על הכפתור הצהוב "proceed to checkout" ולמלא את כל פרטי התשלום והמשלוח (שימו לב שלא ניתן לשלם בpaypal אלא רק באמצעות כרטיסי אשראי בינלאומיים).

מה למשל מומלץ לקנות באתר?

אני מודה שאני עדיין לא מומחית באתר כמו בלוגריות טיפוח ישראליות שמזמינות ממנו באופן חודשי (אם לא שבועי) אבל בכל שיטוט שלי באתר אני מוצאת מוצרים חדשים שאני נהנית להזמין ולהשתמש בהם (שזה גם חלק מהכיף בשימוש האתר מבחינתי).

להלן כמה מהמוצרים שכבר יצא לי להזמין דרך האתר והייתי מרוצה מאוד מהם גם מבחינת המוצר עצמו וגם מבחינת השירות והמחיר באתר (בהמשך כמובן שגם אערוך אודותיהם סקירות מקיפות):

 

[

חומצה גליקולית בשיעור של 5% או 10% מבית מReviva Labs
לסקירת חומצה גליקולית בשיעור 5% – לחצי כאן; לרכישת המוצר – לחצי כאן.
לרכישת חומצה גליקולית בשיעור של 10% – לחצי כאן (מומלץ לרכוש ולהשתמש רק אחרי שימוש בחומצה הגליקולית בשיעור של 5%!)
Real Techniques by Samantha Chapman by iHerb מברשות האיפור המצויינות מבית סמנת'ה צ'אפמן (הלא היא חצי מצמד האחיות Pixiwoo );
לרכישת קיט הפנים – לחצי כאן; לרכישת קיט העיניים – לחצי כאן; לכל המברשות של המותג – לחצי כאן;

Queen Helene in iHerb

 מוצרי טיפוח עור הפנים מבית Queen Helena
סקירת כל המוצרים המופיעים בתמונה: בקרוב; לרכישת כל המוצרים: לחצי כאן;

הבנתן, למדתן ואתן מוכנות להתחיל? היכנסו לכאן וצאו לדרך!
(אל תשכחו רק להזין בעת הרכישה את קוד ההנחה FEG802 שייתן לכן עד 10$ הנחה בעת הקנייה הראשונה)
יש לכן שאלות נוספות? כתבו אותן בתגובות בפוסט או בפייסבוק ואשמח לענות עליהן!

 


Share:

Comment

  1. דניאל 17 ביוני 2015 at 11:44 pm - Reply

    אני צריכה עזרה :
    יש לי הזמנה שכרגע עומדת על 38.85 ובמשקל 1.7 kg

    מה נכון לעשות מצד אחד אני עוד רגע עוברת את המשקל המותר.

    ומצד שני עוד דולר וחצי יכולה לקבל הנחה של 5 דולר.

    מה נכון לעשות ?
    מה קורה בהזמנה השנייה האם יש הנחות ?

    ושאלה אחרונה הבנתי שהגדרות של החשבון יש מקום שאמורים לעשות משהו בשביל לקבל החזרים- אשמח להסבר

    תודה

    • Shir 26 ביוני 2015 at 1:21 pm Reply

      היי דניאל,
      ברגע שהחבילה עוברת את המשקל המקסימלי המותר את פשוט לא תוכלי לבצע את ההזמנה. תבדקי אולי את יכולה להזמין דוגמיות או דברים קלים בסגנון על מנת לקבל את ההנחה של ה5$.
      לגבי ההחזרים – כשאת נרשמת לאתר את מקבלת קוד שמורכב מאותיות ומספרים (הקוד שלי למשל הוא FEG802). את יכולה להעביר את הקוד הזה לחברות שלך כך שבהזמנה הראשונה שלהן הן יקבלו הנחה שבין 5-10 דולר ואת מקבלת אחוזים מהקנייה שלהן ומשתמשת בהן כמו החזר כספי לרכישה הבאה שלך.
      מקווה שזה ברור 🙂

  2. שרה 27 במאי 2014 at 12:38 am - Reply

    תודה על ההסבר ואפשר לשלם באמצעות כרטיס ויזה נטען? ואם כן אז איך?

    • Shir 27 במאי 2014 at 8:19 am Reply

      היי שרה,
      בהחלט אפשר לשלם באמצעות כרטיס ויזה נטען (שמתאים לרכישות בינלאומיות)
      השימוש בו הוא בדיוק כמו כרטיס ויזה/אשראי רגיל.
      במידה ואת צריכה הדרכה נוספת – את מוזמנת לפנות אליי באמצעות מייל אישי (הפרטים מופיעים בעמוד "אודות").

  3. tovag89@gmail.com 11 במרץ 2014 at 1:14 pm - Reply

    אפשר להשתמש בפייפאל כדי לקנות באתר או שחייבים רק אשראי

    • Shir 11 במרץ 2014 at 4:16 pm Reply

      היי טובה, כרגע ניתן לשלם באתר רק באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי (ולא פייפאל). אעדכן אם משהו ישתנה.

Leave a Comment